よくある質問

登録・支払い

年会費の支払い方法を教えてください

クレジットカード決済のみとなります。(法人契約の場合は事前の振り込みとなります。)

住所記入欄に沖縄県が選択できません

申し訳ございませんが、沖縄県外在住の方向けのサービスとなるため沖縄県内在住の方はご利用できません。

会員登録・支払いも完了したが、沖縄に行く予定がなくなったので解約、払い戻しできるか

申し訳ございませんが、会員登録、決済後の払い戻しはできません。

個人、法人、いずれも会員登録を代理で申し込みすることは可能ですか?

会員登録を代理で申し込むことは可能ですが、沖縄で実際に利用できるのは会員時登録されたお名前のご本人様となります。
法人会員様も「会社登録後」→「個人名」のご登録に進む流れとなります。
こちらも代理登録は可能ですが、利用は本人様のみとなります。

法人プランの清算の手続きを教えてください

清算は請求書(前払い)となります。お申し込みから利用まで1~2週程かかる場合がございます。

「会社名」入りの領収書の発行は可能ですか?

可能です。お客様の「ご登録情報」の「会社名」欄にご記入をいただければ、領収書に会社名が記入されます。
※「会社名のみ場合」はお問い合わせフォームよりその旨ご記入頂きご連絡ください。

ログイン

パスワードが分かりません

会員登録時にご登録いただいたメールアドレスと電話番号を入力し、パスワードの再設定をお願いします。

登録時のメールアドレスが分かりません

お問合せフォームにてお問い合わせください。ご本人様確認をさせて頂きます。
TEL:098-861-1473 営業時間:10時~17時 土日祝日、年末年始除く
お電話の際はスタッフに「Re:sort@OKINAWA」会員である旨お伝えください。

メールアドレス、パスワードを変更したいです

ログイン後、マイページ上にある「登録情報を変更する」をクリックして設定してください。

契約

法人での契約は可能ですか

法人契約も可能となっております。年会費を法人様、個人様負担額と分けて調整することも可能です。
詳細についてはお手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

会員契約期間中の途中退会は可能ですか

会員登録後の途中解約は可能ですが、年会費の払戻はございません。
解約の手続きについては、マイページ内の退会の手続きからご登録ください。

複数名で権利をシェアできますか?

できません。1名1権利となります。 数名でご利用の場合は、「権利シェアパス」をご検討下さい。

サービス内容

家族や同行者も利用できますか

年会費に含まれているサービスは、会員ご本人様のみ利用対象です。
同行者様もご利用希望の場合は、別途料金が発生いたします。

アイランドホッピング利用について

アイランドホッピングの便数とは片道ですか、往復ですか

対象路線の片道×権利回数分です。 例えば、那覇-石垣の往復ご利用の場合、2便分ご利用いただいたことになります。

アイランドホッピングの予約方法を教えてください

マイページ内のアイランドホッピング予約フォームより、必要事項を記入の上お問い合わせください。

アイランドホッピングの申込期限はいつまでですか

申込は搭乗予定日の10日前まで受付可能です。

座席指定やマイル登録は可能ですか

座席指定・マイル登録・Fly onポイントについては、手配完了後、予約・確認番号をお渡しいたしますので、お客様ご自身で航空会社ホームページよりご指定ください。

一度予約した後に変更、キャンセルすることは可能ですか

予約完了後の変更はできません。やむを得ず、変更・キャンセルの場合は1便分消化したこととなります。ただし、天候不良などで航空会社のルールに則り、ノーチャージ取消料免除の払戻となった場合は、その分の権利は返還いたします。

JTAのホームページで空席がある便であれば必ず予約できるか

当該プランで手配できる座席の枠を利用するため、JTAのホームページで空席があったとしても必ず予約できるというわけではありません。空き状況によりお断りする場合がございます。

クラスJの手配はできますか 

「クラスJ」のご予約サービスは承っておりませんので予めご了承頂けますようお願いいたします。

コワーキングスペース利用について

事前の申し込みや予約が必要か

事前予約は不要です。

手荷物配送サービスについて

宿泊先が無人カウンターの場合は郵送可能ですか?

可能です。ただし「無人受付」の宿泊施設の場合、当日配達の際にお客様が不在の場合は「不在通知」での対応となる場合があり、再配達依頼はお客様ご自身でお願いいたします。
宿泊施設の有人・無人受付の確認はお客様自身で宿泊施設へお問い合わせください。

事前の申し込みや予約が必要か

事前予約は不要です。カウンターで直接お申し込みください。当日配送は13時までの受付です。

レンタカー特典について

レンタカーの予約自体もこのサイトやアプリでできるか

このサイトやアプリではレンタカー予約はできません。ご自身でご予約をお願いいたします。

専用デスクでの受付は必ず待たずに受付してもらえるか

一般デスクとは別の専用デスクで手続きいたします。時間帯によってはお待たせする場合もございます。

レンタカーをアップグレードしたいが、どのサイトから予約していれば特別料金で利用可能か

レンタカー会社はトヨタレンタカーに限りますが、アップグレードの特別料金は、どのサイトからの予約分でも利用可能です。

ホテル特典について

対象の宿泊ホテルの予約もこのサイトやアプリでできるか

このサイトやアプリでは宿泊予約はできません。ご自身でご予約をお願いいたします。

どのサイトや旅行代理店で宿泊予約をしていればレイトチェックアウトに対応してもらえるか

対象ホテルであれば、どの予約サイト、旅行代理店からの予約でも対応可能です。
ただし、5日前までにホテルへ利用の旨をお伝えいただきますようお願いいたします。
また設定除外日があるのでご注意ください。

特典内容は必ず対応してもらえるか

可能な範囲内で提供するものであり、お部屋の予約状況や当該ホテルの都合により、対応できない場合があります。
設定除外日もありますのでご注意ください。

ホテル特典は事前の申し込みや予約が必要か

宿泊5日前までの事前予約が必要です。直接ホテルへお申込みください。

サービスデスクについて

滞在中のオプショナルツアーやチケットを購入できるか

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ワーケーションに向いたホテルの選定や予約をお願いできるか

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

会社で従業員と一緒に利用したいが、団体利用や法人利用、現地でのアクティビティなどについて相談したい

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご不明な点はお気軽に
お問い合わせください

サービスについてのご相談、滞在前・滞在中のお困りごとのご相談、手配・予約など、JTB沖縄の会員様専用窓口をご利用いただけます。
サポートセンターのスタッフが順次対応いたしますので、ご回答までに2ー3営業日お待たせする場合がございます。

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