FAQよくあるご質問

登録・支払い

年会費の支払い方法を教えてください

クレジットカード決済のみとなります

住所記入欄に沖縄県が選択できません

申し訳ございませんが、沖縄県外在住の方向けのサービスとなるため沖縄県内在住の方はご利用できません

会員登録・支払いも完了したが、沖縄に行く予定がなくなったので解約、払い戻しできるか

申し訳ございませんが、会員登録、決済後の払い戻しはできません。

ログイン

パスワードが分かりません

会員登録時にご登録いただいたメールアドレスと電話番号を入力し、パスワードの再設定をお願いします。

登録時のメールアドレスが分かりません

会員ご本人様から直接事務局までお問合せください。
TEL:098-861-1473
営業時間:10時~17時(土日祝日、年末年始除く)
お電話の際はスタッフに「Re:sort@OKINAWA」会員である旨お伝えください。

メールアドレス、パスワードを変更したいです

ログイン後、マイページ上にある「登録情報を変更する」をクリックして設定してください

契約

法人での契約は可能ですか

法人契約も可能となっております。年会費を法人様、個人様負担額と分けて調整することも可能です。詳細についてはお手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

会員契約期間中の途中退会は可能ですか

会員登録後の途中解約は可能ですが、年会費の払戻はございません。 解約の手続きについては、マイページ内の退会の手続きからご登録ください。

サービス内容

家族や同行者も利用できますか

年会費に含まれているサービスは、会員ご本人様のみ利用対象です。アイランドホッピング(離島航空券)、コワーキングスペース、手荷物配送サービスを同行者様もご利用希望の場合は、別途料金が発生いたします。

アイランドホッピング利用について

アイランドホッピングの3便とは片道ですか

対象路線の片道×3便です。 例えば、那覇-石垣の往復ご利用の場合、2便分ご利用いただいたことになります。

アイランドホッピングの予約方法を教えてください

マイページ内のアイランドホッピング予約フォームより、必要事項を記入の上お問い合わせください。

アイランドホッピングの申込期限はいつまでですか

申込は搭乗予定日の14日前まで受付可能です。

座席指定やマイル登録は可能ですか

座席指定については、手配完了後、予約・確認番号をお渡しいたしますので航空会社ホームページよりご指定ください。マイレージ登録ご希望の方は、アイランドホッピング予約フォームよりお知らせください。

一度予約した後に変更、キャンセルすることは可能ですか

予約完了後の変更・キャンセルはできません。やむを得ず、変更・キャンセルの場合は1便分消化したこととなります。ただし、天候不良などで航空会社のルールに則り、ノーチャージ払戻となった場合は、その分の権利は返還いたします。

JTAのホームページで空席がある便であれば必ず予約できるか

当該プランで手配できる座席の枠を利用するため、JTAのホームページで空席があったとしても必ず予約できるというわけではありません。

コワーキングスペース利用について

事前の申し込みや予約が必要か

事前予約は不要です。


手荷物配送サービスについて

自分が宿泊するホテルが配送可能なホテルか確認したい

対象宿泊施設は、沖縄ヤマト運輸が配送可能な配送先に限りますので、詳細は沖縄ヤマト運輸専用デスクでご確認ください。

TEL:0570-200-000

事前の申し込みや予約が必要か

事前予約は不要です。カウンターで直接お申込みください。

レンタカー特典について

レンタカーの予約自体もこのサイトやアプリでできるか

このサイトやアプリではレンタカー予約はできません。 予約ご希望の方はサービスデスクで承ることも可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

専用デスクでの受付は必ず待たずに受付してもらえるか

一般デスクとは別の専用デスクで手続きいたします。時間帯によってはお待たせする場合もございます。

レンタカーをアップグレードしたいが、どのサイトから予約していれば特別料金で利用可能か

レンタカー会社はトヨタレンタカーに限りますが、アップグレードの特別料金は、どのサイトからの予約分でも利用可能です。

ホテル特典について

対象の宿泊ホテルの予約もこのサイトやアプリでできるか

このサイトやアプリでは宿泊予約はできません。 予約ご希望の方はサービスデスクで承ることも可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

どのサイトや旅行代理店で宿泊予約をしていればレイトチェックアウトに対応してもらえるか

対象ホテルであれば、どの予約サイト、旅行代理店からの予約でも対応可能です。ただし、設定除外日があるのでご注意ください。

レイトチェックアウトは必ず対応してもらえるか

可能な範囲内で提供するものであり、お部屋の予約状況や当該ホテルの都合により、対応できない場合があります。設定除外日もありますのでご注意ください。

レイトチェックアウトは事前の申し込みや予約が必要か

宿泊7日前までの事前予約が必要です。レイトチェックアウトご希望の場合は、直接ホテルへお申込みください。

サービスデスクについて

滞在中のオプショナルツアーやチケットを購入できるか

オプショナルツアーやチケットのご相談を承ることは可能です。内容によっては対応できない可能性がございます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ワーケーションに向いたホテルの選定や予約をお願いできるか

承ることは可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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